1. Ако не си доволен от закупения продукт, независимо от причината, можеш да се откажеш от договора, сключен от разстояние в рамките на 30 дни от доставката му. Начинът, по който да направиш това, зависи от теб. eMAG ти предоставя възможност да връщаш продуктите като попълниш онлайн формуляра за връщане. Транспортните разходи за връщане се поемат от нас, без значение от големината и вида на продукта. Някои продукти не могат да бъдат върнати и информация за тях ще откриеш по-долу. Преди да върнеш даден продукт, прочети подробно условията за връщане в тази страница. Срокът, в който можеш да върнеш продукт, закупен от Marketplace търговец, е 14 дни и е нужно само да прочетеш условията за връщане в специалната страница на партньора. Таксата за връщане на продукти, предлагани от Marketplace търговци, е различна в зависимост от услугите на куриерската фирма, с която работи съответният търговец. За повече информация можеш да се свържеш с търговеца, от който се предлага продукта, като неговите данни за връзка можеш да откриеш в специалната му страница.
Връщането на продукти, предлагани от eMAG, чрез сайта може да се осъществи в няколко стъпки:
Попълни този формуляр за връщане и се увери, че продуктът, който желаеш да върнеш, отговаря на условията за връщане.
След като твоята молба за връщане бъде одобрена, ще изпратим куриер при теб, който ще вземе продукта.
Транспортната такса за продукти, връщани по начин, различен от попълването на онлайн формуляра на eMAG и изчакването на куриер, изпратен от eMAG, е за сметка на клиента, както и рискът от случайно погиване или повреждане на стоката по време на транспорта.
При попълването на онлайн формуляра за връщане, избери една от опциите за възстановяване на платената сума: възстановяване на платената сума или издаване на ваучер за покупка на продукти, който ще е на същата стойност като върнатия продукт. Пратката следва да съдържа и копие от фактурата или номера на поръчката.
Ако избереш ваучер, е важно да си запознат/а със следното:
– Ваучерът не може да бъде прехвърлян на друго лице, но може да бъде използван заедно с други ваучери или промоции;
– Валидност: 24 месеца от датата на изпращането му;
– Ваучерът може да се използва за всеки продукт, предлаган на eMAG.
Това не се отнася за връщания, осъществени чрез попълване на електронния формуляр онлайн, който можеш да попълниш тук.
Ако си избрал опцията връщане на платената сума за покупката и продуктът, който си върнал отговаря на условията за връщане, ще ти възстановим сумата по метода, използван за плащането й към нас. При плащания в брой препоръчваме възстановяването на сумата да става по посочена от теб банкова сметка. Ако си заплатил/а с карта онлайн, ще ти възстановим съответната сума на същата карта. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от теб, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са ти били доставени.
Трябва да върнеш продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта. Мобилни телефони, таблети и аксесоари
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можеш да върнеш продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
– Можеш да върнеш защитните фолиа за таблети и телефони само ако не са използвани;
Колко по-просто и ясно да го напишат? Четете с разбиране!
|
