Споделена история от Други |
Когато служител отказва обслужване - какво правите?
преди: 9 месеца, 17 дни, прочетена 736 пъти
Живея в град с нулева (отрицанелна) безработица. Т. е. всеки е незаменим, работните места са повече от желаещите.
Обаждам се на оператор за технически проблем (изчезнал нет). Дори не се опитва да реши проблема, който преди години са ми решавали с няколко клика. Ясно, че е много възможно да не стане, но той просто дори не пробва, пълна незаинтересованост. Прехвърляне към колеги, но не пряко да говоря с тях (ако беше така - ок), а със записване и т. н.
Отивам на лекар, на регистратурата ми записват име и час и ми казват да чакам пред кабинет еди-кой-си, нямало фиксиран час, по ред на отиване. Чакам повече от 3 часа. Няма лошо, при лекар колкото по не-набързо става - по-добре. Обаче накрая ме питат защо съм от толкова дълго - казвам - и тогава те ми казват, че на регистратурата били виновни, не било трябвало да ми дават час, защото нямало място в графика. Казвам - няма проблем - ще изчакам всички (и тези, които ще дойдат тепърва, имаше още около час), трудно бях излязла от работа, а не бях и сигурна дали проблемът ми е за тях и дали няма да се наложи друго. Не, та не... Не стига, че грешката не е моя, не стига че чакам над 3 часа и не правя проблем дори и още да почакам - не и не...
В магазина: Взела съм продукт с намаление от брошурата. Но точно този, който съм взела, има и етикет за намаление, тъй като след един ден му изтича срока на годност. Касиерката го маркира, излиза си с цената от брошурата. Казвам "има и -30% за срок на годност". Не желае да го въведе, защото имал -25 от брошура. Казвам, че е различно и ако е така ще си взема с по-дълъг срок, щом ще ми го дават на една цена. Е, не, отказва дори да пробва да сложи -30%. А е стара служителка /от много време работи в магазина/. Много пъти съм взимала такива продукти с "двойно" намаление, никога не е имало проблем, казвам й как нейни колеги първо маркират картата, а после слагат -30% - все едно на стената го казах...
А днес една друга /също от много, много време касиер/ просто си вземА кисийката с прасковите, отказа да ги продаде, не ги намирала като артикул. Беше вечерта, казвам й касетката е почти празна, т. е. колегите Ви цял ден са продавали от тях, не е нещо ново, екзотично, което да не е вкарано в системата още - Не и не... ще падне от стола от мързел още малко, ама не си мръдва пръста. Просто си ги сложи до нея и ме гледа като теле и това е... Не знам, харесаха й ли, за нея ли реши да ги вземе, или я е страх мързела й да не се сгромоляса някъде с тътен, но на практика отказва да работи и гледа нагло или тъпо, не мога да определя. И това важи за всички, които решат, че могат да си правят каквото си искат.
Каква е оправията?
В конкретен случай, не генерално.
Генерално как, е е ясно - една кризичка и ще подвият опашчици, ще работят не ами... но за в момента уж за добро, но при българина - за лошо - нещата са такива.
Какво правите/бихте направили в подобни ситуации на отказ, когато разговор с управител или по-висшестоящ е безсмислен и не е опция.
|
Коментари |
|
 Вземи последните коментари по RSS |
| |
|
|
| преди: 9 месеца, 16 дни hash: 7653fdd93c |
|
1. Решението на всичко, което е описано е едно - Закривай тая скапана държава!
|
| преди: 9 месеца, 16 дни hash: 44ee343430 |
|
2. Аз съм като теб - търпелив и възпитан. Обаче с времето и опита разбрах, че този подход не работи в бг. С изненада установих, че когато започнеш да вдигаш скандал, на секундата стават супер любезни и всичко се оправя като с магическа пръчка.
|
| преди: 9 месеца, 16 дни hash: ed6a5130ef |
|
3. Търсиш други услуги и магазини, коректни има, да не ти пука, правят се на важни, вместо да се сетят да искат нормално работно време, от 10 до 17 часа от работодателя, масово е, не е окей за лекар да чакаш с дни и да няма решение, а да ходиш при друг, добре, че има и спешни кабинети, посещаваи такива, избираи квалитетни числа това е решението.
|
| преди: 9 месеца, 15 дни hash: 3de10e9310 |
|
4. Не ми се е случвало, но такива има навсякъде. Ми ще спестиш някой лев като не им се занимава. Може да оставиш нещата на касата като не иска да ти даде желаното и да си тръгнеш, а тя да ги пренареди обратно.
|
|
