Споделена история от Други |
Помощ! Проблеми с договор в Теленор.
преди: 5 години, 14 дни, прочетена 670 пъти
Здравейте!
Преди две седмици си поднових договора на телефона. Взе се и телефон на изплащане, тъй като старият ми е на 5 години и 4 месеца и ми правеше проблеми.
Номерът не е на мое име. Трябваше да го прехвърля на мое, но сега не съм в града и си остана на името на майка ми. Обадих се на един от офисите в града, за да питам дали имат телефона в наличност. Трябваше да се поръча и се разбрахме, че майка ми ще отиде на другия ден до офиса.
С въпросната, с която говорих (заместник управител е в офиса), се разбрахме, че моят план ще остане същият - абонаментният план си остава 30, 99, а лизингът - 62, 99.
Когато майка ми е отишла в офиса, тази вече е била приготвила договора, а майка ми е трябвало само да го подпише. Без никакви обяснения какъв ще е планът, нито колко ще бъде лизингът, тази й е дала договора и е казала, че ние сме се разбрали за всичко.
Договорът не съм го преглеждала след това, мислех си, че майка ми ще го направи.
И така преди почти седмица разбирам, че тази е сложила друг план и така вноската за лизинга също става различна. В профила ми видях, че планът е 36, 99, а лизингът - 58, 59. Другото, което ми направи впечатление е, че във фактурата ми показва, че планът е 32, 15, а лизинговата вноска - 64, 58. Като изключим, че е сложила коренно различен план от това, което се бяхме разбрали, сега излиза и това, че на две места ми показва различен план и лизинг. Аз ли нещо не разбирам... или?
Отделно й е дала разни аксесоари на обща стойност - 58, 61, които е казала, че са подарък, но всъщност се оказа, че не са и ще се плаща по 2, 44 на месец за две години. Единият аксесоар е разопакован и вече се използва, но другите си стоят непокътнати и няма да се използват.
Звъннах на същата в понеделник и ми каза, че нямало как да види нищо в момента, защото нещата в системата все още били архивирани. Айде бе! Беше минала седмица и половина и не могла да ми даде информация и обяснение? ! А в същото време на мен в профила ми показва всичко.
Бързаше да ми затвори и ми каза, че щяла да ми звънне до края на седмицата.
Естествено, познайте какво - още не ми е звъннала, нито явно има намерение да го направи. Явно ще трябва да се ходи до офиса.
Знам, че е трябвало веднага да се прегледа всичко написано в договора, но все пак... има ли какво да се направи? Може ли да се подаде оплакване и къде е най-добре да се направи?
|
Коментари |
|
 Вземи последните коментари по RSS |
| |
|
|
| преди: 5 години, 13 дни hash: 14747d836b |
|
1. Здравей, между 30,99 и 36,99 лв. месечната разлика се покрива от по-ниската цена на лизинговата вноска. В първата фактура месечната аб. такса най-вероятно е 32 лв. без ДДС, защото предплащаш една цяла такса за месец напред от издаването и част от такса за дните от подписването на договора до датата на издаването на фактурата. Напиши ми, ако искаш и ще ти е от полза, по редове какво пише на първата страница от фактурата и как е таксувано, за да ти кажа за какво е издадена. Виж и при частта с потреблението за номера колко е лизинговата вноска и дали имаш ред допълнителен лизинг (това би трябвало да е някой аксесоар). Иначе в магазина не знам дали има смисъл да звъниш. Обади се на 123.
CooLLander
|
| преди: 5 години, 11 дни hash: 1f4ab239cf |
|
3. Подай жалба в теленор или в КЗП.
|
| преди: 5 години, 11 дни hash: 118104aa9d |
|
4. Винаги се чете нещо, когато се подписва.
|
| преди: 5 години, 9 дни hash: eda0ebd8da |
|
5. Преглеждайте договорите, не се доверявайте на устни приказки. В случая и вашата страна не е коректна, защото още преди подписването е трябвало да се забележи нередност.
|
|
