Защо онлайн магазините все звънят за доуточняване на нещо? - Spodeli.net


Нещата от живота...
 
Реклама


 Начало
 Правила
 Добави история!
 Контакт
 
Споделени истории (127333)
 Любов и изневяра (31345)
 Секс и интимност (14919)
 Тинейджърски (22181)
 Семейство (6977)
 Здраве (9980)
 Спорт и красота (4836)
 На работното място (3571)
 Образование (7571)
 В чужбина (1762)
 Наркотици и алкохол (1144)
 Измислени истории (806)
 Проза, литература (1848)
 Други (20235)
 Избор на редактора (158)
 
Полезно

Пакет за пълно възстановяване със зъбни импланти в рамките 5 работни дни. Опитен екип и зъботехници, венозна седация от анестезиолог, временни и постоянни мостове - фиксирана цена

Запознай се с актуалните цени на зъбни импланти в дентална клиника Смайл Дентал Сървисес.

Клиниката работи както с двучастови конвенционални импланти с отложено натоварване така и с едночастови базални импланти.

 

  

Споделена история от Други

Защо онлайн магазините все звънят за доуточняване на нещо?
преди: 4 години, 7 месеца, прочетена 1129 пъти
Здравейте! Зает съм и пазаря доста неща онлайн и то от доста години, но ме изнервя че повечето онлайн магазини все звънят след направена поръчка да доуточняват нещо с теб.

Попълнил съм коректно всичко, а те пак звънят с роботизирани гласчета да ме питат дали адреса бил точен, дали съм разбрал че доставката не е безплатна и подобни глупости, все едно съм малоумник.

Каква е целта на тези обаждания, разбирам ако е попълнено нещо неграмотно или нямат нещо в наличност, да се обадят да се разберете, но иначе какъв е смисъла? Много ме изнервят вече...

 
Сподели историята:
 
<< Предишна Случайна Следваща >>
 
 

Коментари

Добави Коментар!
Вземи последните коментари по RSS
 
Изпрати ми имейл, ако някой добави коментар към тази история (какво е това?)
 
Email:
  ... ... ...
Коментари на страница: Най-отгоре:

преди: 4 години, 7 месеца
hash: 8243805325
гласове:
1 2 3 4 5
  (313149 гласа)

1.   Аз имах онлайн магазин и ще ти отговоря - защото масово при позвъняване отказват пратките! А ако пратя без да позвъня? От моя джоб трябва да вадя пари, защото някой е безотговорен!
Не се изнервяй, разбирам, че ти си коректен, но масово хората не са. Затова и аз съм твърдо против наложения платеж. Тази глупост само в България я има. Последното нещо, което вижда търговецът, са парите. Навсякъде другаде първо плащаш по банков път, после ти се изпраща каквото и да е било.
Ж

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: b85293d48f
гласове:
1 2 3 4 5
  (229372 гласа)

3.   1, аз пък като клиент държа първо да получа стоката, защото има и много мошеници, които или няма да пратят нищо, или ще пратят камък или някакъв боклук, който не отговаря на описанието. Дори с наложен платеж са ми пращали пълни боклуци и то утвърдени търговци. После върви си търси парите. В чужбина поне имат закони, в България се съмнявам да си получа парите.

Ако нямаше наложен платеж, точно никой в България нямаше да си поръчва онлайн освен чрез някоя палтформа като Алиекспрес, която все пак е някакъв гарант между двете страни, макар че и това е миже да лажим, но все пак е нещо.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 0ad6ac6b8f
гласове:
1 2 3 4 5
  (205505 гласа)

4.   Подкрепям мнението на номер3. Ако не е с наложен платеж не бих купила, съжалявам. Който иска да демонстрита колко е модерен - прав му път. Не, че аз не обичам, но си имам 10тки други начини. Коментар 1 ми звучи малко пресилено, както и автора на темата.
Аз започнах да пазарувам през интернет от 2013 и в повечето случаи не ми се обаждат да доуточняваме.

 
  ... горе^
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 780e730a64
гласове:
1 2 3 4 5
  (2 гласа)

5.   Като човек с онлайн магазин, абсолютно винаги звъня за потвърждение на поръчката, а въпросите са една формалност. Изключително често се случва, получателят да не си вземе пратката. Кой плаща доставката в двупосочна посока, в такъв случай? Пък и да не говорим, че големите куриерски фирми (основно Еконт) са големи мошеници. Навъртат поръчки, които след това никой не взема, а доставките ги плащам аз.
На самият мен ми е писнало да звъня непрекъснато, но фалшивите поръчки, та и несериозните хора са твърде често срещано явление.
Номер 1 го е описал много добре.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 5e40cc28fb
гласове:
1 2 3 4 5
  (1 гласа)

6.   Защото клиента може да е написал бележка към поръчката. Примерно, ако не се предлага преглед, а клиента е написал, че иска, как иначе да се разберем?! Пък и защото много често хората не четат инфото на сайта и после :" защо не се свързахте с мен"? Примери бол, мога да напиша цял роман.

 
  ...


...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 7f0aaad30b
гласове:
1 2 3 4 5
  (100228 гласа)

7.   Защото това е България. Живея в чужбина и пазарувам изцяло онлайн-дрехи, обувки, козметика, храна от ресторанти, храна от магазин. Никога не са ми звънели, писали и там каквото и да било. Разбира се, плащам предварително. За шест години ми се случи да забавят една книга, писах им, веднага я пратиха, явно при отчитането на заявките нещо е станало. Поръчах дрехи и от 8 артикула, 3 липсваха, попълних декларация и ми върнаха парите. От един козметичен сайт пратката не дойде цял месец, обясниха ми, че единият артикул не бил наличен и трябва да го премахна, за да могат те да изпратят останалите, махнаха го, варнаха ми парите за него и си получих пратката. За тази, която казва, че трябва да доплаща пратка, пратките се и връщат и в 99% от сайтовете покриват тези разлики. Само един от сайтовете, от които пазарувам, изисква плащане при връщане, но е в друга държава.
Да не говорим, че трудно можеш да върнеш артикул в България и да ти върнат парите. Номер 1 иска да й плащат, но е интересно какви са условията при вращане, щом иска и пари за пратката от клиента и не може да ги покрие тя. Ако си говорим за чужбина това също го няма. Има сайтове, срокът да решиш дали искаш или не артикул е 3 месеца, в последната седмица съм връщала и съм си получавала парите.
Онзи ден на летището трябваше да заплатя такса, питам, мога ли да платя безконтактно, пичът положително казва-да, плащам и казва-дайте си картата да полълня данните. Няма връзка. В българия е крайно време да се усетят, че бизнес не се прави само да взимаш пари, трябва и качество и условията до голяма степен да са в полза на клиента. А не ще правя бизнес, ма трябва да плащам, като не можеш да плащаш, не правиш бизнес.

 
  ... горе^
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 8243805325
гласове:
1 2 3 4 5
  (1 гласа)

8.   Номер 3, номер 1 съм.
Съгласна съм, че има много какво да се желае и от двете страни, некоректни търговци също има бол. Но за некоректните търговци си има защита на потребителите (колко помага е друг въпрос, знам, че нищо не правят), а от некоректните клиенти къде да се оплачем?

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: bf754f8947
гласове:
1 2 3 4 5
  (85399 гласа)

10.   8, oстави я тая защита. Все едно я няма. Опирал съм до нея, няма полза, вервай ми.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 8592cc59e0
гласове:
1 2 3 4 5
  (1 гласа)

11.   Защото е нужно, да се докаже, че се работи с човек, а не с машина.
Не е трудно, да се напише скрипт или да се наеме един офис от страна от третия свят, за да се поръчат 40 000 случайни артикула, на 40 000 случайни имена, на 40 000 случайни адреса от няколко хиляди IP адреса. Хем ще се наложи, да се платят стотици хиляди левове за пратки, хем няма да може да се продава стоката, докато лети е из странта (особено ако изтървеш празничния период, загубите са още по-сериозни). Ако по някакво чудо дадения бизнес оцелее, то ще има много е изгубил доста клиенти, поради факта, че е бил "празен", а конкуренцията, ще е дръпнала доста напред.
Дори и да имат Captcha, то за 2000 лева, ще наема цял офис индийци, дето за 5 часа, ще генерират даже повече поръчки и ще е още по-трудно, да се засече.

Реално, за да се предпази от подобна атака, даденият бизнес има три опции:
- Да се ползват кредитни/дебитни карти при поръчка. Да, дори и тогава, може да бъде отедлена поръчката или блокиране плащането, но е много, много по-трудно и проблемите, на този който го прави, ще са доста по-сериозни. Просто, парите са много добър начин за легитимиране.
- Да се позлва някаква форма на електронен подпис. За съжаление, това тази опция не винаги е налична, а на много места света е и доста непуполярна.
Остава полседната опция:
- Да има се потвърди, че това е истински човек, като се проведе разговор по телефона. Тук също е трудно, да има измама. Най-малкото, да се намерят десетки хиляди телефонни номера в същата страна е турдоемко. Много е лесно, да се провери, ако примерно, един телефон се ползва от 500 човека. След това, трябва да бъдат проведени 40000 телефонни разговора. Повечето фирми оперират с "роботи", но имат и системи, да разпознават, дали зад другия номер има истински човек, или комоютър.

А бонусът е, че може да се свири, дали клиентът е поръчал точно това, което е искал да поръча. При поредни и успешни поръчки, такива проверки няма да са нужни.

За крайният потребител, може да не е особено приятно, но няма как да се защити даден бизнес, ако не се ползват карти и електронен подпис.

 
  ... горе^
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 8592cc59e0
гласове:
1 2 3 4 5
  (70348 гласа)

12.   До 7

Защото ползваш карта и е лесно, да се легитимираш.

До 10 - Проблемът с подобна защита е, че за суми под 300 лева, никой не си мърда задника. Вместо това, трябва да има автоматични и системни глоби за нарушители, но всекъ път, когато има подобни предложения, едни лобисти контрират, а повечето хора не се интересуват от подобни неща и накрая се пише на техен гръб.

 
  ...

...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 780e730a64
гласове:
1 2 3 4 5
  (9 гласа)

13.   Трябва да е като на Запад. Никакъв наложен платеж, плащаш по кредитна карта и тогава търговеца праща. Иначе големите куриерски фимри си навъртат пратки, а некоректните копувачи набутват търговците. Казвам го като притежател на онлайн магазин.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: a2acb617bc
гласове:
1 2 3 4 5
  (0 гласа)

14.   Защото има хора , които правят поръчки по погрешка. Примерно, натиснат един продукт, но искат друг или друг размер. Няма как да си сигурен, че дадената поръчка е реална, ако не се потвърди по някакъв начин.

 
  ... горе^
преди: 4 години, 7 месеца
hash: af65c0b0e8
гласове:
1 2 3 4 5
  (0 гласа)

15.   Абе хубаво е да се обаждат. Може да съм цъкнал по грешка нещо. Веднъж бях объркал номера на улицата и не са могли да ме намерят. Ако се бяха обадили да потвърдя, щях да се усетя. Последно поръчах клавиатура и когато ми се обадиха, се оказа, че не е с български лейаут и я отказах. По-добре по телефона да я откажа, отколкото да плащаме - първо те, за да ми я изпратят и след това аз - за да им я върна.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: ac27216a36
гласове:
1 2 3 4 5
  (0 гласа)

16.   Случвало ми се е няколко пъти да получа поръчка, която или не съм поръчал или няма нищо общо с това което съм поръчал, затова категорично, ако пратката няма преглед и наложен платеж няма да я поръчам, ако ще да е най хубавата и с 90% намаление.
Веднъж си поръчах тениска за 40лв и получих скъсани женски къси гащи. Съответно нямах преглед, и след като видях какво съм платил тръгнах да звъня на търговец, телефона се изключи фейсбука на магазинчето изчезна.
Друг път проверих уж сайта, че е реален, поръчах спален комплект, дойде нещо, което нямаше нищо общо, нито като разцветка, нито като фигури, нито като вид плат, нито като качество. Обадих се казаха върни ни стоката за твоя сметка и дай нмер на банковата си сметка да ти преведем до месец парите, които си платил. Тоест те получиха моите пари с наложен платеж /бързо/ а аз да платя в двете посоки доставката, да им дам номер на банковата си сметка и да чакам може би след месец ще ми пратят сумата, която съм им платил. Разбира се отказах се и подарих чаршафите на баба ми.
За обаждането обаче съм съгласен, нека има проверка по телефона реален ли е клиента и наистина ли телефона и адреса са негови. Ако няма такава проверка можеш да пратиш хиляди пратки от десетки онлайн магазини на човек на който си ядосан и му знаеш телефона и адреса, нека му звънят да го карат да си приеме пратката и да оплюват името му в интернет.

 
  ...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 9c7f3c3110
гласове:
1 2 3 4 5
  (0 гласа)

17.   Като зает ИТ човек практиката мн ого ме изнервя. Само това ме спира да пазарувам повече онлайн. Наистина е много досадно, но "върха на сладоледа" е, когато звъннат от централа, на която не можеш да върнеш.

 
  ... горе^

...
преди: 4 години, 7 месеца
hash: 0575533bf6
гласове:
1 2 3 4 5
  (1 гласа)

18.   Последно съм пазарувала от Douglas и Shop Sector, никой не ми се е обаждал, получих само имейл с дадените от мен данни и кога се очаква да пристигне пратката. По-големите фирми, които имат договори с Еконт/Спиди не се притесняват да изпратят каквото си поръчаш. Предполагам, че това с обажданията е при хора които изпращат през ОЛХ или малки фирми.

 
  ...

Коментари очaкващи одобрение: няма
...

Коментари, които са написани неграмотно, с латински или главни букви няма да бъдат добавени!

1. Бъди полезен на другите с коментара си!
2. Хейтъри не се толерират!
3. Обидните квалификации не са аргумент :-)
4. Пазете мъдростта за себе си, другите имат нужда от съчувствие!

Знаете ли, че след символите запетая и точка винаги следва интервал?   [ Да ]   [ Не ]

При нас коментарите се одобряват ръчно. Въведи своя имейл адрес и ще получиш известие, когато бъде публикуван нов коментар.(какво е това?)



Copyright © 2007 Spodeli.net