Казус с автосервиз рекламация с грешно поръчана част и проблем с автомобил
преди: 2 часа, 34 мин., прочетена 21 пъти
Здравейте. Наскоро си закарах автомобила БМВ 1 серия с бензинов двигател в сервиз, в който ходя от приблизително 10 години. Като цяло не съм имал проблеми с тях, но през последните две години се натрупаха издънки от тяхна страна, до сега бяха поносими тези издънки, но това вече беше капката, и смятам, че не бяха коректни. Колата си я закарвам апсолютно здрава за обслужване, масло, въздушен филтър и свещи. Издава ми колата, обаче понякога забелязвам, че има едно прекъсване в ниските обороти. Понеже съм технически грамотен, имал съм и аз бизнес с коли, и предположих, че е нещо по запалителната система, вероятно неподходящи свещи. Свързах се със специализиран сервиз, не дилър, а човек който ремонтира и обслужва само тази марка и той ми каза, че свещите е задължително да са оригинални на НХК. Никаква друга марка не трябва да се слага. И не няма далавера да ми го го каже, защоро не е търговец на части. А и след ровене в Гугъл и изкуствения интелект реално излиза, че това е така. Върнах се в сервиза, където ми беше обслужена колата, рабрах, че ми е сложил Бош свещи, а тия които е изхвърлил старите си бяха оригинални с бмв логото. Тоест предния собственик си я обслужвал също с оригинални свещи. И започнахме да спорим, но след като всички факти бяха на моя страна се съгласи аз да си закупя от официалния дилър оригинални свещи и той да ги сложи. Обаче тук идва казуса. Случката става в чужбина и за това може да ви се стори скъпа цената на свещите, макар и за чужбина да са си скъпи. Един път съм платил тези на Бош 130 евро за 4 броя. После купувам оригинални НХК за 92 евро 4 броя. Но няма как аз да плащам за чужди грешки и му казах, че искам 130 евро да ми върне. Той се запъна и започна да вади от сто кладенеца вода. Колата не била записала грешки, пред него колата се държи супер. Само където при мен два пъти изгасна на светофар. И реално аз просто ей така за кефа съм искал оригинални свещи, и той даже не бил ми взел една стотинка за втора смяна на свещите за да ми направи кефа. Трябваше и да звъним на въпросния специализиран сервиз на бмв, обаче са колеги и се оказаха, че се познават и ония се опитваше да се измъкне и каза, че не можел да поставя диагнози по телефона и ей такива тинтири минтири. В крайна сметка, след паинири, извади 130 евро и ми даде. Имах подобен случай в друг сервиз преди 13 години само, че с дефектна чисто нова част. И тогава не ми поискаха хората една стотинка за друга нова част и монтажа и, но аз им дадох скромна сума за почерпка понеже момчетата останаха часове след работното им време за да мога аз същата вечер да пътувам. При положение, че не съм им редовен клиент. А тука съм почти 10 години клиент и просто усетих, ако не бях толкова настоятелен как щях да бъда прекаран. Само ще кажа, че въпросното лице е милионер отдавна, защото притежава доста недвижими имоти и 130 евро въобще няма да го съборят. Но явно така е натрупал милионите. Понеже аз съм технически грамотен и не му мина номера, обаче колко хора не са и си представям какво прекарване е било. Лошото е, че все по трудно се намират читави специалисти. Аз даже в много по-ранен етап мислех да спра да му доверявам колите си, но малкото читави сервизи в града за два месеца напред им е запълнен графика и колкото пъти отида при тях казват, че не могат да поемат поръчката поради пренатовареност в графика. При зъболекарите е същото. За щастие там имам отличен специалист и много коректен. Сега обаче явно ще съм принуден да си потърся друг автосервиз, понеже много издънки му се натрупаха на въпросния, и по-лошото е, че все някой друг му е виновен. Пред последния път ми оставил колата с отворен прозорец цяла нощ, цяло чудо, че беше суха при положение, че същата нощ имаше няколко превалявания. Мойта поука е, че не е въпрос да ли някой ще направи издънка, хора сме всички грешим и заслужаваме втори шанс. Но не поемеш ли отговорност за издънката нямаш право на втори шанс.